Neste episódio especial do Parceiro Cast, recebemos Cezar Ziroldo, Gerente Sênior de Customer Service da divisão de ar-condicionado da Samsung Brasil. Com quase 20 anos de experiência no setor, Cezar compartilha sua trajetória e revela os bastidores da transformação da marca no mercado de climatização.
Conversamos sobre:
O papel estratégico do Customer Service;
As dores do mercado e a virada no pós-venda da Samsung;
As melhorias na experiência do instalador e do consumidor final;
Os diferenciais da tecnologia WindFree;
As apostas da Samsung para o futuro no Brasil.
Um bate-papo direto e revelador para quem atua no mercado de climatização e quer entender como a Samsung está se reposicionando com mais eficiência, suporte e inovação.
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